Czas realizacji usługi serwisowej jest ustalany indywidualnie zależy od aktualnego obłożenia serwisu. W miesiącach jesiennych i zimowych najczęściej udaje nam się wykonać zlecenie w przeciągu jednego dnia, na wiosnę i latem – w szczycie sezonu – obłożenie jest większe i terminy dochodzą do tygodnia. Termin można zarezerwować telefonicznie lub osobiście w sklepie. W takim wypadku ustalamy dzień, w którym zajmiemy się rowerem i tego dnia rower jest gotowy – rower można do nas przyprowadzić umówionego dnia rano lub wcześniej – w dogodny dla Klienta terminie. Jeżeli zlecona naprawa nie zostanie wykonana z powodu braku potrzebnych części Klient zostanie o tym poinformowany oraz wyznaczony zostanie dalszy termin odbioru. W przypadku braku ustalenia terminu odbioru roweru Klient zostanie o nim poinformowany po zakończeniu napraw.